杉德POS機不能使用可能由以下原因導致，結合其近期業務調整與用戶反饋，需重點排查以下方面：

一、支付機構業務調整導致服務終止

1. 小微商戶服務停止：
   杉德支付已發布通知，自2025年9月20日起停止為小微商戶提供支付服務。若您的商戶類型屬于小微商戶（如個體工商戶、個人經營者），且未在截止日期前完成合作協議變更或遷移至其他支付機構，POS機將無法繼續使用。

2. 合作協議終止影響：
   根據通知，杉德支付與小微商戶的合作協議已自動終止，相關費用及商戶安排需以雙方簽訂的《終止協議》為準。若未及時處理協議終止事宜，可能導致服務中斷。

二、設備或賬戶狀態異常

1. 設備故障：
   • 硬件問題：如屏幕不亮、無法開機、卡紙、打印故障等，需檢查電源、電池、打印紙等，或聯系售后維修。
   • 軟件問題：系統版本過舊、程序錯誤等，需更新系統或重啟設備。
2. 賬戶凍結或限制：
   • 長期未使用：若商戶超過三個月未使用POS機，可能被支付機構凍結賬戶，需申請解凍。
   • 交易異常：如頻繁大額交易、密碼錯誤、余額不足等，可能觸發風控限制，需聯系客服解除。
3. 商戶信息未注銷：
   部分用戶反饋，即使長期未使用POS機，商戶信息仍未在銀聯注銷，可能導致后續使用問題。需聯系杉德支付客服確認商戶狀態。

三、網絡或通信問題

1. 網絡不穩定：
   POS機需連接網絡進行交易，若網絡信號差或Wi-Fi/流量卡故障，會導致交易失敗。可嘗試更換網絡環境或檢查流量卡狀態。

2. 通訊參數錯誤：
   若通訊方式設置不正確（如服務器地址、端口錯誤），需聯系服務商重新配置參數。

四、用戶投訴與合規風險

1. 亂扣費問題：
   多名用戶投訴杉德POS機存在亂扣費現象，如流量費未提前告知、手續費過高、押金未退還等。若遇到此類問題，需立即聯系客服核實費用明細，并保留證據通過投訴平臺維權。

2. 資金未到賬：
   部分用戶反映刷卡后資金未及時到賬，可能因風控凍結、系統故障或銀行處理延遲導致。需聯系客服查詢交易狀態，并確認是否觸發風控規則。

3. 服務態度差：
   有用戶投訴客服不作為、態度惡劣，導致問題無法及時解決。若遇到此類情況，可嘗試通過官方渠道升級投訴或尋求監管部門幫助。

五、替代方案建議

1. 更換支付機構：
   若杉德POS機已無法使用，可考慮更換其他持牌支付機構的POS機，如拉卡拉、銀聯商務等，確保合規性與服務穩定性。

2. 核實商戶類型：
   若您屬于小微商戶，需確認新支付機構是否支持該類型商戶，并了解相關費率與政策。

3. 保留證據維權：
   若因杉德支付業務調整導致損失（如未提前告知服務終止、押金未退還等），可收集合同、交易記錄等證據，通過投訴平臺或法律途徑維權。